شهدت التعاملات الحكومية على مستوى العالم الكثير من المبادرات التي تهدف إلى تحقيق معايير الحكومة الإلكترونية، والاستفادة مما تحققه من إنجازات ونتائج إيجابية تتمثل في سهولة تعرف المجتمع إلى خدمات الجهات الحكومية وتعزيز الاستفادة منها بشكل أكثر سهولة وبأقل مجهود .
وتعمل الإدارة العامة لتقنية المعلومات، من خلال الإدارات التابعة لها، وما تحتضنه من أقسام ، على تعزيز هذا المفهوم ومواكبة التطور التقني وتطبيقه على أجهزة المؤسسة المنتشرة في كافة أنحاء المملكة، لنحقق أعلى معايير الجودة ومراقبة الأداء، كي نصل إلى ما نصبوا إليه من آلية عمل متطورة سواء بين المؤسسة ومنسوبيها أو في إطار خدمة الجمهور.